Kịp thời giải quyết những vấn đề cử tri quan tâm

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin

Từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay, các cấp, ngành ngày càng được coi trọng giải quyết những kiến nghị của cử tri, thể hiện rõ trách nhiệm trước cử tri. Ngay sau khi nhận được phản ánh, kiến nghị của cử tri do Thường trực HĐND thành phố chuyển đến, UBND thành phố đã khẩn trương chỉ đạo các sở, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã giải quyết, báo cáo tổng hợp trả lời kiến nghị cử tri với HĐND thành phố đúng thời hạn.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Hồng Sơn cho biết, công tác theo dõi, đôn đốc giải quyết kiến nghị cử tri từng bước được đổi mới, tăng cường với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác hệ thống quản lý, theo dõi, đôn đốc nhiệm vụ của UBND thành phố giao cùng với hệ thống quản lý văn bản và điều hành UBND thành phố, trên tinh thần thực hiện nghiêm Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 7-8-2023 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội”.

Đáng lưu ý, thực hiện nghị quyết của HĐND thành phố tại các kỳ họp và Thông báo số 29/TB-HĐND ngày 21-6-2024 của Thường trực HĐND thành phố tại phiên giải trình về giải quyết kiến nghị cử tri từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay, UBND thành phố đã chỉ đạo Văn phòng UBND thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì, phối hợp với Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND thành phố tham mưu Thường trực HĐND thành phố và UBND thành phố ký ban hành Quy chế số 01/QCPH-HĐND-UBND ngày 10-9-2024 về việc phối hợp xem xét giải quyết kiến nghị cử tri gửi HĐND thành phố; đồng thời chỉ đạo Văn phòng UBND thành phố phối hợp với các đơn vị xây dựng, hoàn thiện phần mềm quản lý giải quyết kiến nghị cử tri và tổ chức tập huấn cho các đơn vị trên địa bàn thành phố để triển khai thực hiện, bắt đầu từ kỳ họp HĐND thành phố vào cuối năm 2024.

Từ đó, các kiến nghị cử tri đã được UBND thành phố xem xét trả lời nghiêm túc. Các đơn vị cũng vào cuộc với tinh thần trách nhiệm, khẩn trương, giải quyết bảo đảm hợp tình, hợp lý, tháo gỡ các vướng mắc, bức xúc trong thực tiễn, đáp ứng được nguyện vọng chính đáng của cử tri và nhân dân Thủ đô. Các kiến nghị chung của cử tri về cơ chế, chính sách liên quan đến phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh, trật tự an toàn xã hội đã được UBND thành phố tập trung chỉ đạo quyết liệt và các cấp, ngành đã kịp thời giải quyết đạt tỷ lệ cao.

Sớm khắc phục những tồn tại

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, đáp ứng kỳ vọng của cử tri Thủ đô, song vẫn còn một số nội dung kiến nghị chưa có kết quả kịp thời, như việc xử lý tồn tại về đất đai, trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, rác thải, đề xuất các dự án đầu tư công, xử lý dự án chậm triển khai… Có nội dung cử tri kiến nghị qua nhiều nhiệm kỳ nhưng chưa được giải quyết dứt điểm, như dự án liên doanh nước ngoài có sử dụng đất tại khu vực ngoài đê sông Hồng (thuộc phường Phúc Xá, quận Ba Đình), dự án đường trục phía Nam thành phố, dự án Khu đô thị Thanh Hà, dự án Khu công nghệ cao sinh học Bắc Từ Liêm, dự án chợ đầu mối Minh Khai, tình trạng ô nhiễm tại sông Nhuệ, việc xử lý nước thải tại các làng nghề…

Một số nội dung qua cập nhật cho thấy, các ngành tổ chức triển khai thực hiện với tiến độ còn chậm, hiệu quả chưa cao; còn một số ý kiến trả lời chưa đi thẳng vào nội dung vấn đề, chưa quy rõ trách nhiệm và lộ trình, thời hạn giải quyết. Một số kiến nghị thuộc phạm vi, trách nhiệm và thẩm quyền giải quyết của nhiều cơ quan, nhiều cấp, ngành nhưng chưa có sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời của các cơ quan dẫn đến việc giải quyết kéo dài và cử tri tiếp tục kiến nghị.

Để công tác giải quyết kiến nghị cử tri hiệu quả, thực chất, kịp thời, UBND thành phố đề nghị, thời gian tới, Thường trực HĐND thành phố cần tiếp tục chỉ đạo tăng cường công tác giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri; trong đó tập trung vào những lĩnh vực cử tri kiến nghị nhiều lần, đã có cơ chế, chính sách cũng như quy định của pháp luật bảo đảm thực hiện nhưng các cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan chưa thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, gây bức xúc trong nhân dân.

Bên cạnh đó, UBND thành phố đề nghị Thường trực HĐND thành phố chỉ đạo các đơn vị tổng hợp ý kiến, kiến nghị của cử tri một cách rõ ràng, mạch lạc, cụ thể thông tin, tránh tình trạng trùng lặp câu hỏi và không đúng thẩm quyền giải quyết để có thể chuyển đúng đến cơ quan có chức năng, thẩm quyền, qua đó giúp kiến nghị sớm được giải quyết và giải quyết dứt điểm. Những kiến nghị liên quan đến nhiều lĩnh vực, thuộc thẩm quyền của nhiều cơ quan khác nhau cần nghiên cứu biên tập thành các kiến nghị cụ thể để giúp cho việc chuyển kiến nghị cũng như công tác theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả giải quyết được thuận lợi, khoa học.