Tái diễn cảnh xếp hàng dài đổi giấy phép lái xe ở Hà Nội

Dù Sở GTVT Hà Nội đã triển khai cấp, đổi giấy phép lái xe tại bộ phận một cửa thuộc 5 huyện, thị xã nhưng tình trạng xếp hàng chờ đợi giải quyết thủ tục tại bộ phận một cửa của Sở GTVT vẫn tiếp diễn. Trong đó, có không ít người dân sinh sống tại các huyện, thị xã vì không nắm được thông tin nên vẫn đến bộ phận một cửa của Sở GTVT nộp hồ sơ.

Lặn lội hơn chục cây số vì chưa nắm được thông tin

7h30 sáng 22.2, anh Nguyễn Văn Đăng (Đông Anh, Hà Nội) có mặt tại địa điểm giải quyết thủ tục hành chính cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở GTVT Hà Nội (số 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ). Sau khoảng 10 phút xếp hàng, anh Đăng lấy được số thứ tự 19 để làm thủ tục cấp lại giấy phép lái xe. Đến 9h, anh được gọi tên vào làm thủ tục.

Anh Đăng cho biết, trước đó 1 ngày, anh đã có mặt tại đây để làm thủ tục. Song vào thời điểm đó, anh được báo số thứ tự buổi sáng đã phát hết và hẹn chiều quay lại.

“Khi đó tôi nghĩ rằng, buổi chiều chắc vẫn sẽ rất đông nên quyết định quay về để hôm sau đến từ sáng sớm” - anh Đăng kể lại.

Khi được hỏi về lý do không đổi giấy phép lái xe tại bộ phận một cửa huyện Đông Anh, anh Đăng tỏ ra ngạc nhiên, cho biết không nắm được thông tin này.

“Nếu biết thông tin ra UBND huyện có thể làm thủ tục thì tôi đã không tốn thời gian lặn lội 17 cây số sang tận đây làm thủ tục” - anh Đăng nói.

Ghi nhận của Lao Động đầu giờ sáng 22.2, tại địa điểm giải quyết thủ tục hành chính cấp, đổi giấy phép lái xe của Sở GTVT Hà Nội cho thấy, có rất đông người dân đến xếp hàng đợi lấy số. Đến khoảng 8h, các ghế ngồi chờ ở khu vực ngoài sảnh và bên trong khu vực bộ phận 1 cửa đều kín chỗ.

Khuyến khích đổi giấy phép lái xe trực tuyến

Trao đổi với Lao Động, lãnh đạo Sở GTVT cho biết, thời điểm trước Tết Nguyên đán, trung bình mỗi ngày, 2 địa điểm của Sở GTVT tiếp nhận khoảng 350-400 hồ sơ. Tuy nhiên, những ngày gần đây, lượng người dân đến làm thủ tục tăng cao.

Thống kê cho thấy, trong ngày 20.2, bộ phận một cửa của sở tại 258 Võ Chí Công tiếp nhận xử lý 320 hồ sơ, tại 16 Cao Bá Quát tiếp nhận xử lý hơn 350 hồ sơ. Ngày 21.2, bộ phận một cửa của sở tại 258 Võ Chí Công tiếp nhận xử lý khoảng 250 hồ sơ, tại 16 Cao Bá Quát tiếp nhận xử lý hơn 350 hồ sơ.

Phân tích về nguyên nhân số lượng người dân đi làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe tăng đột biến tại 2 địa điểm trên, lãnh đạo Sở GTVT cho hay, nguyên nhân đầu tiên là do sau thời gian nghỉ Tết, nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe của người dân tăng cao.

Nguyên nhân thứ 2 là do nhiều người dân chưa biết 5 địa điểm cấp, đổi giấy phép lái xe tại bộ phận một cửa của huyện Đông Anh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Ứng Hòa và thị xã Sơn Tây. Do đó, vẫn có rất nhiều người dân thuộc các huyện, thị xã này đến địa điểm của sở để làm thủ tục.

Sở GTVT cho biết, thời gian tới sẽ đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nắm được thông tin về việc đã ủy quyền cho các huyện làm thủ tục cấp lại và đổi giấy phép lái xe. Cùng với đó, để đáp ứng nhu cầu của người dân, tại 2 địa điểm tại Võ Chí Công và Cao Bá Quát, Sở GTVT Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị và tăng cường cán bộ để tiếp nhận hồ sơ.

Trường hợp số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ Sở GTVT Hà Nội sẽ hướng dẫn công dân lấy vé đặt lịch hẹn giải quyết. Công dân đã đăng ký lịch hẹn đến đúng thời gian hẹn sẽ được giải quyết luôn, không phải xếp hàng, chờ đợi. Đồng thời, sở tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích người dân đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo Sở GTVT Hà Nội, trước khi thực hiện trực tuyến, người dân cần chuẩn bị các giấy tờ gồm: Bản chụp giấy phép lái xe, bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu (định dạng file pdf hoặc doc), giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử, ảnh chân dung theo tiêu chuẩn định dạng jpg.

Sau khi hoàn thành các giấy tờ trên, người dân truy cập vào trang web ở địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Tiếp đó, đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký theo hướng dẫn. Sau khi đăng nhập xong, người dân nhập tìm kiếm mục “Đổi giấy phép lái xe do ngành GTVT cấp”, xong chọn mục “Nộp trực tuyến” để thực hiện các thao tác theo hướng dẫn. Sở GTVT Hà Nội cho biết, có tổng cộng 5 bước thao tác để đổi bằng lái xe trực tuyến.