TPHCM làm việc sáng thứ Bảy, thêm thuận tiện cho người dân

Hỗ trợ người bận rộn tranh thủ đi làm thủ tục hành chính

Chủ trương này nhanh chóng nhận được sự đồng thuận lớn từ người dân địa phương. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thuận, anh Đặng Nguyên Khanh đến làm thủ tục chứng thực đơn xin việc từ sớm. Do đặc thù công việc đi làm liên tục trong tuần, anh rất khó xin nghỉ phép ngày thường.

“Chính quyền giải quyết thủ tục vào ngày thứ Bảy từ ngày 10.7 giúp những người bận rộn như tôi tranh thủ đi làm giấy tờ dễ dàng. Quy trình xử lý nhanh chóng, cán bộ hỗ trợ nhiệt tình nên không mất nhiều thời gian chờ đợi” - anh Khanh chia sẻ.

Còn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh, ông Đỗ Hùng Thảo cũng hoàn tất việc chứng thực chữ ký và sao y căn cước công dân trong chưa đầy 30 phút. Ông Thảo bày tỏ sự hài lòng khi thủ tục diễn ra nhanh chóng.

Bà Trần Thụy Minh Ý - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thuận - cho biết, người dân đến làm thủ tục sáng thứ Bảy chủ yếu để chứng thực, nhận kết quả hộ tịch; hồ sơ đất đai chỉ phát sinh 1-2 trường hợp, thậm chí có ngày không có. Các thủ tục chứng thực được giải quyết tại chỗ, còn hồ sơ đất đai, hộ tịch được tiếp nhận và chuyển bộ phận chuyên môn xử lý. Việc mở cửa cuối tuần giúp đáp ứng nhu cầu đột xuất, hỗ trợ người lao động không thể nghỉ việc trong giờ hành chính.

Linh hoạt vận hành và bài toán nhân sự

Việc mở cửa ngày nghỉ tạo thêm áp lực nhân sự cho chính quyền cơ sở. Sau sáp nhập, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Thuận chỉ còn 4 biên chế, trong khi mỗi ngày tiếp nhận 100-200 hồ sơ do địa bàn có khu chế xuất và hệ thống cảng.

Do các vị trí cốt lõi như hộ tịch, chứng thực và đất đai đòi hỏi cán bộ túc trực cố định, không thể luân chuyển ca làm việc, áp lực công việc ngày thường lẫn ngày nghỉ dồn lên đội ngũ cán bộ là rất lớn.

“Có những thời điểm hồ sơ dồn về đông, bản thân tôi cũng trực tiếp ra quầy hỗ trợ anh em từ khâu tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đến ký duyệt tại chỗ để tránh ùn tắc. Địa phương rất mong thời gian tới cấp trên sẽ có những cơ chế đặc thù hoặc bổ sung biên chế nhằm tái tạo sức lao động cho đội ngũ công chức cơ sở” - bà Minh Ý bộc bạch.

Ở góc độ địa phương khác, bà Vũ Thị Hội Diễm, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh, thông tin, lượng người dân đến giao dịch ngày thứ Bảy thường bắt đầu đông từ sau 8h30 đến 11h30. Để tạo thuận lợi tối đa, phường Bình Thạnh đang xây dựng kế hoạch đưa tổ công tác lưu động về tận các khu phố vào sáng thứ Bảy.

Song song đó, phường Bình Thạnh còn vận hành ứng dụng riêng tích hợp qua Zalo, cho phép người dân chủ động đặt lịch hẹn trước. Khi đến đúng giờ đã đăng ký, người dân được ưu tiên tiếp nhận ngay sau trường hợp đang xử lý, qua đó cắt giảm tối đa thời gian chờ đợi tại quầy.