Khi đồng bào vùng cao trở thành những “đại sứ du lịch”

Tìm việc từ lợi thế am hiểu địa phương

Gắn bó với công việc hướng dẫn du khách tại thôn Giàng Tà Chải, xã Tả Van, tỉnh Lào Cai, chị Thào Thị Khu đã có khoảng 10 năm trong nghề.

Sinh ra và lớn lên ở vùng đất có cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, những nếp nhà truyền thống và bản sắc văn hóa đặc sắc, chị có lợi thế am hiểu địa phương.

Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế đôi khi chưa đủ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách.

Sau khi tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch, chị Khu được trang bị thêm kiến thức về kỹ năng giao tiếp, cách giới thiệu điểm đến và tổ chức hoạt động đón tiếp khách.

Những điều tưởng chừng đơn giản ấy lại giúp chị tự tin hơn khi trò chuyện, thuyết minh và đồng hành cùng du khách.

“Trước đây, tôi chủ yếu dẫn khách đi theo những cung đường quen thuộc, giới thiệu những gì mình biết. Sau các lớp tập huấn, tôi hiểu hơn cách làm du lịch chuyên nghiệp, biết cách giao tiếp và truyền tải câu chuyện văn hóa địa phương đến du khách”, chị Khu chia sẻ.

Tương tự, chị Thào Thị Chư từng gặp không ít khó khăn khi tìm kiếm việc làm do trình độ học vấn mới hết THCS, chưa có kỹ năng nghề nghiệp.

Cơ hội đến khi chị được tiếp cận với chương trình đào tạo nghiệp vụ du lịch và lựa chọn công việc buồng phòng tại một khách sạn.

Từ những kiến thức được học, chị Chư dần làm quen với quy trình vệ sinh phòng nghỉ, sắp xếp trang thiết bị, phục vụ và hỗ trợ khách.

Công việc tại khách sạn giúp chị cùng 40 nhân viên là người đồng bào các dân tộc thiểu số có thu nhập ổn định, trang trải cuốc sống.

Chuyên nghiệp hóa đội ngũ lao động

Lào Cai có lợi thế lớn về tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa.

Những bản làng vùng cao, ruộng bậc thang, phong tục tập quán, lễ hội truyền thống cùng đời sống của các dân tộc đã tạo nên sức hấp dẫn riêng đối với du khách trong nước và quốc tế.

Theo thống kê, toàn tỉnh hiện có khoảng 29.200 lao động trong lĩnh vực du lịch, trong đó hơn 14.000 người làm việc trực tiếp.

Mỗi năm, địa phương tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách, góp phần chuyên nghiệp hóa đội ngũ lao động tại các khu, điểm du lịch.

Ông Trần Sơn Bình - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai - cho rằng, hướng dẫn viên tại điểm chính là những “đại sứ du lịch”.

Họ không chỉ cung cấp thông tin mà còn truyền tải câu chuyện về con người, văn hóa và vùng đất nơi mình sinh sống.

Vì vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng cho lực lượng này có ý nghĩa quan trọng trong nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch địa phương.

Đơn cử, ở Lùng Phình, trong 5 năm qua, xã tổ chức 15 lớp đào tạo nghề du lịch cho 525 người.

Còn tại xã Y Tý, công tác đào tạo nghề du lịch cộng đồng cũng đang được triển khai theo hướng gắn với nhu cầu thực tế.

Năm 2026, địa phương tổ chức lớp đào tạo trong 2 tháng cho 33 học viên là người dân tộc thiểu số, độ tuổi từ 18-55.

Thay vì chỉ tiếp cận kiến thức lý thuyết, học viên được hướng dẫn những kỹ năng thiết thực để có thể tham gia trực tiếp vào hoạt động du lịch và giao tiếp với du khách.

Với người dân vùng cao, đây là những kiến thức có thể áp dụng ngay tại gia đình và cộng đồng.

Một hộ dân có nhà ở phù hợp có thể phát triển dịch vụ lưu trú; người biết nấu ăn có thể tham gia phục vụ khách; người am hiểu phong tục, tập quán có thể trở thành người giới thiệu văn hóa bản địa.

Thực tế này cho thấy nỗ lực đưa đào tạo nghề đến gần hơn với người dân, giúp lao động nông thôn có thêm lựa chọn việc làm phù hợp với điều kiện và lợi thế của địa phương.