Cần Thơ mang dịch vụ hành chính đến tận nhà cho người yếu thế

Lãnh đạo UBND xã Long Phú (TP Cần Thơ) cho biết địa phương vừa triển khai phương án hỗ trợ người yếu thế, người gặp khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính. Đây là hoạt động nhằm cụ thể hóa Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Đồng thời thực hiện kế hoạch của địa phương về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2025.

Theo lãnh đạo xã, mục tiêu lớn nhất là tạo điều kiện để người dân đặc biệt là người khuyết tật, người cao tuổi, người không biết chữ, hộ nghèo, người khó tiếp cận công nghệ được tiếp cận thủ tục hành chính một cách thuận tiện, minh bạch và nhanh chóng.

Từ nay đến cuối năm 2026, các đối tượng này sẽ được Đội hỗ trợ phản ứng nhanh, Tổ Công nghệ số cộng đồng và Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn trực tiếp; bố trí chỗ ngồi thuận tiện; hỗ trợ điền thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến. Với những trường hợp không thể đến trụ sở, công chức xã sẽ đến tận nhà hỗ trợ. Lực lượng hỗ trợ cũng sử dụng các phương thức trực quan như ngôn ngữ cơ thể, giấy bút và tài liệu minh họa để phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Trước đó, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Phú cũng đã đến tận nhà hỗ trợ xác nhận giấy ủy quyền cho người cao tuổi, người bệnh tật, người đi lại khó khăn, bảo đảm hồ sơ được xử lý đúng quy định, đúng pháp lý và kịp thời.

Tương tự, xã Liêu Tú (TP Cần Thơ) cũng đã triển khai mô hình “Hỗ trợ tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà cho người có công, gia đình chính sách, hộ nghèo”, với hơn 170 hộ đã được thụ hưởng. Các lĩnh vực ưu tiên gồm Lao động, Thương binh và Xã hội, Tư pháp, Hộ tịch, Địa chính, Xây dựng.

Ông Hồng Minh Quyền, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ hành chính công xã Liêu Tú, cho biết người dân chỉ cần liên hệ qua điện thoại hoặc thông qua Ban nhân dân ấp, các tổ chức đoàn thể để được hướng dẫn. Sau đó, cán bộ sẽ đến tận hộ gia đình tiếp nhận hồ sơ, chuyển về Trung tâm xử lý và trả kết quả tận nơi. Mục tiêu là bảo đảm 100% thủ tục liên quan đến chế độ, chính sách cho người có công và các nhóm yếu thế được giải quyết kịp thời, đúng quy định.

Tại xã Mỹ Tú (TP Cần Thơ) Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đã vận hành mô hình “Hỗ trợ làm thủ tục hành chính tại nhà cho người không có khả năng tự đi lại”. Qua rà soát, nhiều trường hợp là người cao tuổi, người bệnh nặng cần hỗ trợ đặc biệt. Do đó, dù là cuối tuần hay ngày nghỉ, Giám đốc Trung tâm và công chức vẫn đến từng hộ gia đình để hỗ trợ ký hồ sơ, các văn bản tặng cho, thỏa thuận chia di sản thừa kế và nhiều thủ tục thuộc thẩm quyền của UBND xã.