Hôm nay, 31-3, Hà Nội công bố Chỉ số cải cách hành chính, SIPAS

Đây là dịp để các địa phương, đơn vị nhìn lại kết quả đạt được trong năm 2025, đồng thời đề ra các giải pháp mang tính đột phá, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trong thời gian tới.

Nhiều chuyển biến rõ nét

Việc công bố Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số SIPAS hằng năm đã trở thành một trong những hoạt động quan trọng của thành phố Hà Nội, góp phần đánh giá toàn diện chất lượng điều hành, phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.

Nhìn lại báo cáo của Hội đồng thẩm định, đánh giá, chấm điểm, xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2024 có thể thấy, công tác cải cách hành chính của Hà Nội tiếp tục có nhiều chuyển biến rõ nét.

Một điểm đáng chú ý là bộ Chỉ số cải cách hành chính giai đoạn 2024-2030 đã được xây dựng theo hướng đổi mới mạnh mẽ, lượng hóa tiêu chí, tập trung đánh giá kết quả đầu ra, thay vì chỉ chú trọng đến quy trình.

Đặc biệt, phương thức đánh giá được điều chỉnh từ 1 lần/năm sang 2 lần/năm, đồng thời mở rộng đối tượng đánh giá đối với các cơ quan trung ương đóng trên địa bàn và các đơn vị sự nghiệp công lập. Điều này giúp kết quả đánh giá thực chất hơn, phản ánh đúng năng lực điều hành và mức độ phục vụ của từng cơ quan, đơn vị.

Kết quả cụ thể cho thấy nhiều lĩnh vực có sự cải thiện. Ở khối sở, có 5/8 chỉ số thành phần có giá trị trung bình tăng so với năm 2023, nổi bật là cải cách thể chế tăng 6,25%; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số tăng 3,85%. Khối quận, huyện trước khi sắp xếp chính quyền địa phương 2 cấp ghi nhận 7/8 chỉ số thành phần tăng...

Kết quả SIPAS năm 2024 cũng cho thấy tín hiệu tích cực khi mức độ hài lòng của người dân tiếp tục được cải thiện, đặc biệt ở các tiêu chí về công khai, minh bạch và thái độ phục vụ.

Tuy nhiên, kết quả năm 2024 cũng phản ánh rõ những hạn chế cần khắc phục. Chỉ số cải cách hành chính trung bình của khối sở đạt 86,55%, giảm 1,9% so với năm 2023; khối quận, huyện trước đây đạt 92,84%, giảm 1,17%.

Đáng chú ý, ở khối đơn vị sự nghiệp công lập, có những nội dung đạt kết quả rất thấp, như tổ chức thực hiện văn bản chỉ đạt 33,93% và xây dựng chính quyền số đạt 47,34%.

Nguyên nhân của những hạn chế được xác định là do một số cơ quan, đơn vị chưa quan tâm đúng mức đến công tác cải cách hành chính; việc cung cấp tài liệu kiểm chứng còn hạn chế; hạ tầng công nghệ thông tin và phương thức đánh giá còn bất cập...

Triển khai đồng bộ giải pháp cải thiện các chỉ số

Từ những kết quả và tồn tại của năm 2024, thành phố và các địa phương, đơn vị đã triển khai nhiều giải pháp khắc phục. Đáng chú ý, cuối năm 2025, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 337/KH-UBND về “Triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND các xã, phường thuộc thành phố Hà Nội”, trong đó có nhiều điểm mới, nhằm nâng cao chất lượng và tính thực chất của công tác cải cách hành chính.

Một trong những điểm nhấn là việc tiếp tục hoàn thiện quy trình đánh giá theo hướng khoa học, khách quan. Các cơ quan, đơn vị sẽ tự đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, sau đó được Hội đồng thẩm định xem xét, công nhận hoặc điều chỉnh. Cách làm này vừa phát huy tính chủ động của đơn vị, vừa bảo đảm sự kiểm soát chặt chẽ, minh bạch.

Công tác điều tra xã hội học tiếp tục được coi là kênh thông tin quan trọng, phản ánh khách quan ý kiến của người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Năm 2025, thành phố triển khai 4.742 phiếu khảo sát với đối tượng đa dạng, từ đại biểu dân cử, lãnh đạo cơ sở đến người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, việc tích hợp kết quả SIPAS vào việc tính điểm Chỉ số cải cách hành chính giúp gắn chặt hơn giữa đánh giá nội bộ và cảm nhận thực tế của người dân.

Thành phố cũng xác định rõ yêu cầu nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu. Kết quả Chỉ số cải cách hành chính và SIPAS sẽ là căn cứ quan trọng trong việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của lãnh đạo các cơ quan, đơn vị.

Phó Chủ tịch UBND phường Lĩnh Nam Dương Văn Hòa cho biết: “UBND phường đã tập trung thực hiện các nhiệm vụ nhằm cải thiện, nâng cao các chỉ số SIPAS, cải cách hành chính và chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công thông qua việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Phường cũng phối hợp chặt chẽ với các tổ chức đoàn thể và tổ chuyển đổi số cộng đồng để tăng cường hỗ trợ người dân trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và hiệu quả”.

Với cách làm bài bản, kết quả Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số SIPAS được công bố hôm nay mang tính thực chất, khách quan, công bằng, trở thành một công cụ quan trọng trong việc đánh giá kết quả công tác cải cách hành chính của thành phố Hà Nội.