AI đang thay đổi cách chúng ta mua sắm và OpenAI muốn dẫn đầu cuộc chơi

OpenAI đang dấn bước sâu hơn vào lĩnh vực thương mại điện tử, khi công bố hàng loạt kế hoạch mới. Tâm điểm là việc biến ChatGPT từ một công cụ hội thoại thành nền tảng siêu ứng dụng, nơi người dùng có thể mua sắm, đặt dịch vụ và thanh toán mà không cần rời khỏi cửa sổ trò chuyện.

Trong bản demo gây ấn tượng mạnh, các ứng dụng như Spotify hay Figma có thể được kích hoạt và sử dụng trực tiếp ngay trong ChatGPT.

Điều này vẽ ra bức tranh rõ ràng hơn bao giờ hết về một “internet ưu tiên AI”, nơi người dùng tương tác, truy vấn thông tin và thực thi lệnh trong cùng một giao diện duy nhất.

Nhưng phía sau sự tiện lợi ấy là một chiến lược thương mại quy mô lớn. Chỉ một tuần trước sự kiện, OpenAI đã ra mắt Instant Checkout, nền tảng thanh toán tức thì kết nối với các hệ thống phổ biến như Shopify, Etsy, Stripe.

Kết hợp với các ứng dụng đối tác xây dựng giao diện riêng trong ChatGPT, công ty đang sở hữu gần như toàn bộ hạ tầng cho một hệ sinh thái thương mại điện tử do AI điều khiển.

Nếu thành công, ChatGPT có thể trở thành trung tâm thương mại số, nơi người tiêu dùng mua sắm, còn nhà bán lẻ tiếp cận khách hàng ngay trong cuộc trò chuyện.

OpenAI không chỉ cạnh tranh với Google hay Anthropic, mà còn với các ông lớn thương mại như Amazon và Walmart.

Theo danh sách đối tác đang chờ công bố, ChatGPT sẽ có thể gọi taxi qua Uber, đặt chuyến đi trên Expedia, thuê thợ qua Thumbtack hoặc mua sắm tạp hóa từ Instacart, DoorDash, Target...

Với khả năng gợi ý sản phẩm dựa trên dữ liệu người dùng, OpenAI đang bước vào giai đoạn có thể hưởng lợi từ dòng tiền thương mại chứ không chỉ thu phí đăng ký 20 USD/tháng.

Ben Thompson, chuyên gia công nghệ, gọi mô hình này là “siêu tổng hợp thương mại” và ChatGPT trở thành điểm khởi đầu của hàng tỉ giao dịch, dẫn dắt người dùng đến với các nhà bán lẻ. Đây có thể là hướng đi sinh lợi nhất của OpenAI kể từ khi ra mắt công cụ chatbot đầu tiên.

Tuy nhiên, OpenAI không đơn độc trong cuộc đua. Adobe dự đoán mùa mua sắm cuối năm nay sẽ chứng kiến sự bùng nổ của mua sắm hỗ trợ AI, khi người tiêu dùng sử dụng chatbot thay vì công cụ tìm kiếm để săn ưu đãi.

Trong khi đó, Mastercard gọi đây là “đấu trường cạnh tranh mới” cho ngành tài chính, còn Google tung ra giao thức AP2 nhằm thử nghiệm mô hình mua sắm tự động tương tự.

Khi những hệ thống đại lý mua hàng tự động thực sự ra mắt, cách chúng ta chi tiêu và cả cách doanh nghiệp bán hàng có thể sẽ thay đổi hoàn toàn.