Ngành bảo hiểm lo bồi thường thiệt hại do sai sót của AI

Nhiều tập đoàn bảo hiểm lớn tại Mỹ cho rằng rủi ro từ AI đã vượt quá khả năng kiểm soát.

AI gây lo ngại vì có thể tạo ra thiệt hại hàng loạt với ngành bảo hiểm. Đồ họa: do AI tạo — AI gây lo ngại vì có thể tạo ra thiệt hại hàng loạt với ngành bảo hiểm. Đồ họa: AI tạo

Financial Times cho biết AIG, Great American và WR Berkley đang đề nghị cơ quan quản lý cho phép loại trừ các khoản nợ liên quan đến AI khỏi hợp đồng bảo hiểm doanh nghiệp. Một nhà bảo hiểm mô tả đầu ra của các mô hình AI là quá khó dự đoán và giống như một hộp đen.

Những lo ngại này xuất phát từ các sự cố gần đây. Hệ thống AI Overview của Google từng đưa thông tin sai về một công ty năng lượng mặt trời và dẫn đến vụ kiện trị giá 110 triệu USD. Chatbot của Air Canada trước đó tạo ra thông tin không có thật và khiến hãng phải thực hiện mức giảm giá ngoài chủ trương.

Điều khiến ngành bảo hiểm lo ngại nhất không nằm ở một khoản bồi thường lớn. Họ sợ kịch bản hệ thống bị ảnh hưởng khi một mô hình AI phổ biến tạo ra sai sót hàng loạt và kéo theo hàng ngàn yêu cầu bồi thường cùng lúc.

Một lãnh đạo của Aon cho biết, ngành bảo hiểm có thể xử lý khoản lỗ 400 triệu USD với một doanh nghiệp nhưng không thể chống đỡ khi nhiều khoản lỗ phát sinh đồng thời do sự cố AI.