Meta bị tố phớt lờ trách nhiệm kiểm duyệt quảng cáo để tăng lợi nhuận

Một báo cáo mới từ Reuters tiết lộ Meta thu khoảng 10% doanh thu toàn cầu từ các quảng cáo gian lận.

Theo Reuters, gã khổng lồ công nghệ Meta đã dự kiến một khoản doanh thu đáng kinh ngạc từ các hoạt động gian lận trên các ứng dụng của mình.

Năm ngoái, Meta đã ước tính 10% tổng doanh thu hàng năm của công ty, tương đương với 16 tỉ USD sẽ đến từ các quảng cáo lừa đảo.

Các tài liệu nội bộ mà Reuters tiếp cận được cho thấy trong suốt ba năm, Meta đã thất bại trong việc bảo vệ người dùng khỏi các quảng cáo độc hại.

Những quảng cáo này bao gồm việc quảng bá cờ bạc bất hợp pháp, các chương trình đầu tư mập mờ và các sản phẩm y tế bị cấm.

Chúng thường cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ không có thật, nhằm mục đích thu hút tiền từ những người dùng thiếu kinh nghiệm hoặc thiếu cảnh giác.

Đáng chú ý, cơ chế kiểm duyệt của Meta đang bị đặt dấu hỏi lớn. Công ty có một hệ thống phát hiện khả năng một chiến dịch quảng cáo là lừa đảo, nhưng chính sách của họ lại yêu cầu một mức độ chắc chắn cực kỳ cao.

Cụ thể, Meta chỉ thực hiện vô hiệu hóa tài khoản của nhà quảng cáo khi và chỉ khi có độ tin cậy 95% rằng nhà quảng cáo đó đang thực hiện hành vi gian lận.

Nếu không đạt đến ngưỡng 95%, thay vì chặn hoàn toàn, Meta sẽ áp dụng chính sách gây tranh cãi là họ sẽ tính thêm phí đối với các nhà quảng cáo bị nghi ngờ gian lận để ngăn họ mua thêm quảng cáo.

Tuy nhiên, hành động này vô tình lại làm tăng lợi nhuận của Meta khi các nhà quảng cáo đó vẫn tiếp tục hoạt động.

Trước thông tin này, Meta đã có phản ứng mạnh mẽ. Ông Andy Stone, người phát ngôn của Meta, tuyên bố rằng các tài liệu mà Reuters sử dụng trình bày một góc nhìn chọn lọc, bóp méo cách tiếp cận của Meta đối với vấn đề gian lận và lừa đảo.

Stone cũng đưa ra các số liệu để khẳng định những nỗ lực của công ty, cho biết Meta đã giảm 58% số báo cáo của người dùng về quảng cáo lừa đảo trong 18 tháng qua và đã xóa hơn 134 triệu quảng cáo lừa đảo khỏi nền tảng.

Giới quan sát cho rằng con số này vẫn chưa đủ để chứng minh Meta thực sự đặt an toàn người dùng lên trên lợi ích tài chính, nhất là khi doanh thu từ quảng cáo vẫn là nguồn sống chính của tập đoàn này.