Apple cho phép ứng dụng đưa ra ưu đãi để ngăn người dùng hủy đăng ký

Apple vừa giới thiệu tính năng nhắn tin giữ chân người dùng đăng ký, cho phép các nhà phát triển hiển thị thông báo trong quá trình người dùng thực hiện thao tác hủy đăng ký.

Theo thông tin được Apple công bố, những thông điệp này có thể bao gồm văn bản, hình ảnh hoặc các ưu đãi đặc biệt. Qua đó, nhà phát triển có thêm cơ hội thuyết phục người dùng cân nhắc trước khi chấm dứt gói đăng ký tự động gia hạn.

Các thông điệp giữ chân người dùng có thể được thiết lập thông qua App Store Connect đối với những gói đăng ký tự động gia hạn. Nhà phát triển được lựa chọn điều kiện áp dụng cho từng nhóm người đăng ký và thiết lập khoảng thời gian chờ giữa các thông điệp.

Apple cũng cung cấp giao diện Nhắn tin Giữ chân khách hàng riêng biệt (API). Thông qua API này, nhà phát triển có thể lựa chọn thông điệp phù hợp để hiển thị cho người đăng ký dựa trên thông tin về gói dịch vụ mà họ đang sử dụng. Việc truy cập API cần được gửi yêu cầu riêng.

Với thay đổi mới, người dùng App Store có thể nhìn thấy các ưu đãi giảm giá hoặc những lý do để tiếp tục sử dụng dịch vụ ngay trong quy trình hủy đăng ký.

Động thái này tạo thêm công cụ để các nhà phát triển giữ chân người dùng, đặc biệt với những ứng dụng cung cấp dịch vụ theo hình thức đăng ký định kỳ. Thay vì chỉ thực hiện thao tác hủy, người dùng sẽ có thêm thông tin và lựa chọn trước khi quyết định chấm dứt gói dịch vụ.