Khảo sát Gallup cho thấy không phải ai cũng muốn dùng AI trong công việc

Dù trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được tích hợp sâu vào môi trường làm việc, không phải mọi nhân viên đều sẵn sàng đón nhận.

Một khảo sát mới của Gallup (công ty phân tích và tư vấn nổi tiếng của Mỹ, chuyên thực hiện các cuộc khảo sát dư luận, nghiên cứu xã hội và phân tích dữ liệu) cho thấy khoảng cách rõ rệt giữa tiềm năng công nghệ và mức độ chấp nhận thực tế của người lao động Mỹ.

Theo kết quả khảo sát thực hiện vào tháng 2 năm nay với hơn 23.700 người trưởng thành đang làm việc, chỉ khoảng 3/10 nhân viên sử dụng AI thường xuyên.

Khoảng 2/10 người dùng không thường xuyên, trong khi gần một nửa trong số này hầu như không sử dụng hoặc chỉ dùng rất hiếm.

Dù vậy, lợi ích của AI là điều không thể phủ nhận. Khoảng 4/10 người lao động cho biết tổ chức của họ đã triển khai công cụ AI.

Trong số này, gần 2/3 đánh giá công nghệ mang lại tác động tích cực đến năng suất và hiệu quả công việc.

Đáng chú ý, nhóm quản lý có xu hướng tận dụng AI hiệu quả hơn với khoảng 7/10 số lãnh đạo sử dụng AI cho biết năng suất được cải thiện, cao hơn đáng kể so với nhân viên cấp dưới.

Trong thực tế, AI đang hỗ trợ nhiều công việc cụ thể, tuy nhiên, sự hoài nghi vẫn là rào cản lớn. Gần một nửa số người có sẵn công cụ AI nhưng không sử dụng cho biết họ đơn giản thích cách làm việc truyền thống.

Khoảng 40% nêu lý do phản đối về đạo đức, lo ngại quyền riêng tư dữ liệu hoặc không tin AI hữu ích. Một số khác từng thử nhưng nhận thấy công nghệ chưa đáp ứng kỳ vọng, thậm chí tạo ra thông tin sai lệch.

Đặc biệt, nỗi lo bị thay thế đang gia tăng. Khoảng 18% người lao động tin rằng công việc của họ có thể biến mất trong 5 năm tới do AI và tự động hóa, tăng so với 15% của năm trước.

Tỉ lệ này lên tới 23% ở những người làm việc trong môi trường đã triển khai AI.

Một khảo sát khác của Fox News cũng cho thấy tâm lý tương tự với khoảng 6/10 người được khảo sát tin rằng AI sẽ khiến nhiều người mất việc hơn là tạo thêm việc làm trong vài năm tới.

Dù vậy, không phải ai cũng quay lưng hoàn toàn với công nghệ. Nhiều người lựa chọn cách tiếp cận thận trọng, chỉ sử dụng AI cho những tác vụ đơn giản, trong khi vẫn giữ vai trò chủ đạo của con người trong các công việc đòi hỏi kỹ năng chuyên sâu hoặc sáng tạo.

Các chuyên gia nhận định, AI sẽ tiếp tục định hình lại thị trường lao động, nhưng mức độ chấp nhận phụ thuộc lớn vào niềm tin của người dùng.

Khi những lo ngại về độ chính xác, đạo đức và bảo mật chưa được giải quyết triệt để, việc AI trở thành công cụ phổ biến trong mọi công việc vẫn còn là chặng đường dài.